1. 産品質量承諾：
(1) 我公司嚴格按照(zhào)合同文件中的(de)産品規格型号、數量、技術規範及相應的(de)國家、行業标準進行組織生産。認真履行雙方簽約的(de)供貨合同，保證産品的(de)交付符合合同要求。
(2) 保證所交付的(de)貨物(wù)符合産品說明(míng)書(shū)規定的(de)質量、規格和(hé)性能要求。
(3) 嚴格進行出廠檢驗，保證出廠産品合格率100%。
(4) 産品出廠後發生的(de)問題，本公司積極協助處理(lǐ)。屬于本公司産品質量問題的(de)，本公司承擔一切責任。
2. 售後服務承諾：
(1) 服務宗旨：快(kuài)速、果斷、準确、周到、徹底
(2) 服務目标：服務質量赢得(de)用(yòng)戶滿意
(3) 服務效率：公司執行24小時(shí)熱(rè)線服務制度，服務人(rén)員(yuán)接到客戶信息後及時(shí)回複。服務半徑不超過500km的(de)，維修服務人(rén)員(yuán)在24小時(shí)内到達現場(chǎng)并展開維修；服務半徑爲500km-1000km（含）的(de)，維修服務人(rén)員(yuán)在48小時(shí)内到達現場(chǎng)并展開維修；服務半徑超過1000km的(de)，維修人(rén)員(yuán)在72小時(shí)内到現場(chǎng)并展開維修。
(4) 服務項目及内容：包括車輛售後出現的(de)所有問題（車輛上裝、液壓系統、動力系統、操縱系統等），按照(zhào)售後服務政策進行售後服務。屬于配套件供貨商問題的(de)，及時(shí)與供貨商聯系維修事宜，如确實需要，應派售後服務人(rén)員(yuán)去現場(chǎng)協助供貨方進行維修服務。定期回訪，提供終身維護，并免費提供技術培訓指導。
3. 備件提供及質量保證
我公司及各地服務網點保證備件庫存，可(kě)以向用(yòng)戶提供有效的(de)備件更換服務，一旦用(yòng)戶設備出現部件故障，用(yòng)備件庫存幫助用(yòng)戶完成備件更換。如果使用(yòng)了(le)劣質替代部件給用(yòng)戶造成的(de)損失由我方承擔。
4. 售後過程發現問題的(de)反饋
售後服務過程中發現問題，簡單故障能解決的(de)及時(shí)解決，不能解決的(de)故障要及時(shí)通(tōng)知相關領導和(hé)有關人(rén)員(yuán)。按相關售後保修文件，進行分(fēn)析、判斷，由售後服務人(rén)員(yuán)填寫“産品維修方案表”，售後服務或技術部提出維修方案，相關部門領導簽字同意後按維修程序進行維修；
5. 出現嚴重問題時(shí)的(de)應對(duì)措施及索賠處理(lǐ)
出現産品質量、安全、環保等嚴重問題時(shí)，我公司會以保障客戶利益爲前提，進行問題處理(lǐ)。因産品質量問題造成客戶損失的(de)，我公司會以速度進行現場(chǎng)搶修，并承擔客戶的(de)經濟損失。
